Modalités de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de votre panier. Ils varient en fonction des quantités, du pays et du point de livraison.

Le délai habituel pour une livraison en France est de 48 heures (2 jours ouvrés). Coolorfool s’engage à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur.
*Veuillez noter que des situations géopolitiques ou d’autres circonstances exceptionnelles dans certains pays ou régions peuvent entraîner des retards ou une impossibilité temporaire de livraison.

Nous assurons la livraison en France ainsi que dans tous les pays de l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez contacter notre Service Client par e-mail à l’adresse boutique@coolorfool.eu.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis.

Les potentiels frais de douane sont à la charge du client. Ils seront à régler à l’arrivée de la commande dans votre pays.

Pour les commandes de moins de 10 paires, l’expédition se fera par La Poste. Pour les commandes excédant 10 paires, l’expédition sera assurée par Colissimo.

Délais de livraison

France Métropolitaine et Corse

• Colissimo Domicile : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo.
• Chronopost : Toute commande passée avant 12h sera expédiée le jour même et livrée le lendemain avant 18h. Toute commande passée après 12h sera expédiée le lendemain, et livrée avant 18h le jour suivant l’expédition.

Outre-Mer

• Colissimo : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo.

Belgique, Allemagne, Luxembourg et Espagne

• Colissimo Domicile : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo.
• UPS : Livraison à domicile contre signature en 24h à compter de l’expédition.

Royaume-Uni, Suisse et Norvège

• Colissimo : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo.
• Chronopost : Livraison à domicile contre signature en 48h à compter de l’expédition.

Pays-Bas et Reste de l’UE

• Colissimo Domicile : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo.
• UPS Express : Livraison à domicile contre signature en 24h à compter de l’expédition.

Reste du Monde

• Colissimo : Livraison sans signature à domicile. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande pour une livraison par Colissimo. 

Suivi de commande

Si vous avez créé un compte lors de la validation de votre commande, vous pouvez consulter son statut en vous connectant à votre espace personnel. Pour toute question relative à la réception de votre commande, veuillez contacter le Service Client par e-mail à l’adresse boutique@coolorfool.eu ou via la rubrique « Contact ».

Statuts de commande :

• En cours de traitement : La commande a été validée et est en cours de préparation.
• Terminée : La commande a été expédiée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre achat en ligne. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi.
• En attente : Le paiement de la commande n’a pas été finalisé.
• Annulée : La commande a été annulée, soit par vous-même, soit en raison de la non disponibilité éventuelle du produit. Il est également possible que le paiement n’ait pas été validé.
• En cours de livraison : La commande est en transit vers l’adresse que vous avez indiquée.
• Livrée : La commande est arrivée à l’adresse de livraison spécifiée.

Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez modifier les coordonnées de livraison, de facturation, les produits commandés, ou annuler votre commande et obtenir un remboursement en contactant le Service Client par e-mail à l’adresse boutique@coolorfool.eu.

Les commandes expédiées ou livrées ne peuvent être ni annulées ni modifiées. Vous avez néanmoins la possibilité de retourner votre commande.

Si vous n’avez pas pu récupérer votre commande et qu’elle a été retournée, veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail boutique@coolorfool.eu ou contacter notre service client au +33 (0)1 47 64 94 01 afin que nous puissions gérer la situation avec le transporteur. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez annuler votre commande et demander un remboursement avant son expédition, veuillez nous contacter au +33 (0)1 47 64 94 01 dès que possible. Nous examinerons votre demande. Une fois expédiée, un retour pourra être demandé sous 14 jours. Les frais de retour seront alors à votre charge.